Esta política explica, de forma direta, quais dados este site coleta, para que servem, com quem são compartilhados e quais são os seus direitos. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).

1. Quem é o responsável pelos seus dados

O controlador dos dados tratados neste site é a Clínica Odontológica Dra. Beatriz Pinheiro LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 59.659.021/0001-66, com atendimento em Natal/RN, sob responsabilidade técnica da cirurgiã-dentista Beatriz Pinheiro, CRO/RN 7174.

Canal para assuntos de privacidade e proteção de dados: contato@beatrizpinheiro.com.br.

2. Quais dados são coletados

Este site não possui formulário de cadastro e não pede dados pessoais para navegar. O tratamento se resume a duas situações:

2.1. Dados de navegação (anônimos)

Usamos uma medição de audiência própria, hospedada na nossa própria infraestrutura, desenhada para não identificar ninguém. Ela registra:

  • página visitada e data e hora do acesso;
  • tipo de dispositivo (celular, tablet ou computador);
  • país de acesso, informado pela rede de distribuição de conteúdo;
  • site de origem, quando você chega por um link externo (apenas o domínio, sem o endereço completo);
  • interações com a página, como cliques em botões, seções visualizadas, tempo de permanência e percentual de rolagem;
  • dois identificadores aleatórios, gerados no seu navegador, que servem apenas para não contar a mesma visita duas vezes.

Não coletamos o seu endereço IP, nome, e-mail, telefone nem qualquer dado que permita identificar você. Os identificadores aleatórios não são associados a nenhuma informação pessoal e não são usados para publicidade, perfilamento ou venda de dados. Se o seu navegador estiver com a opção "Não rastrear" (Do Not Track) ativada, nenhuma medição é feita.

2.2. Dados que você mesmo nos envia

Ao clicar nos botões de WhatsApp ou de e-mail, você é levado para fora deste site e passa a conversar conosco por aquele canal. Os dados que você voluntariamente informar ali (nome, telefone, e-mail e o que descrever sobre o seu caso) são usados exclusivamente para responder ao seu contato, entender a sua necessidade e, se for o caso, agendar e prestar o atendimento odontológico.

3. Para que usamos esses dados

  • Dados de navegação: entender quais conteúdos são úteis, corrigir problemas e melhorar o site.
  • Dados de contato: responder você, agendar consultas e prestar o serviço odontológico solicitado.

Não usamos os seus dados para decisões automatizadas, não fazemos perfilamento publicitário e não vendemos nem alugamos dados a terceiros.

4. Base legal do tratamento

  • Legítimo interesse (art. 7º, IX da LGPD) para a medição de audiência anônima, que é limitada, não identifica pessoas e é necessária para manter e melhorar o site.
  • Procedimentos preliminares e execução de contrato (art. 7º, V da LGPD) quando você nos procura para tirar dúvidas, pedir orçamento ou agendar atendimento.
  • Tutela da saúde por profissional de saúde (art. 11, II, "f" da LGPD) para os dados de saúde eventualmente tratados durante o atendimento clínico, sempre sob sigilo profissional.
  • Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II da LGPD) para a guarda do prontuário odontológico e demais registros exigidos pela legislação e pelas normas do Conselho Federal de Odontologia.

5. Cookies e armazenamento local

Este site não usa cookies de publicidade, de rastreamento ou de redes sociais. Não há pixel de anúncios nem ferramenta de análise de terceiros instalada nas páginas públicas.

Usamos apenas:

  • Armazenamento local do navegador (localStorage e sessionStorage) para guardar os dois identificadores aleatórios de medição descritos no item 2.1. Você pode apagá-los a qualquer momento limpando os dados do site pelo seu navegador.
  • Um cookie de sessão estritamente necessário, criado somente quando alguém da nossa equipe faz login na área administrativa do site. Ele não é criado para visitantes.

6. Com quem os dados são compartilhados

Não vendemos nem cedemos dados. Compartilhamos apenas o estritamente necessário com prestadores que dão suporte ao funcionamento do site:

  • Cloudflare, Inc.: hospedagem, entrega de conteúdo, segurança e banco de dados do site. O processamento pode ocorrer em servidores fora do Brasil.
  • Google LLC: fornecimento das fontes tipográficas usadas no layout (Google Fonts). Ao carregar as fontes, o seu navegador se conecta a servidores do Google, que podem registrar dados técnicos da conexão conforme a política de privacidade do próprio Google.
  • WhatsApp / Meta Platforms: apenas se você optar por falar conosco pelo WhatsApp. Nesse caso, a conversa passa a ser regida também pela política de privacidade do WhatsApp.

Transferências internacionais de dados seguem os arts. 33 e seguintes da LGPD, amparadas em cláusulas contratuais e garantias oferecidas por esses fornecedores.

7. Por quanto tempo guardamos

  • Registros anônimos de navegação: até 24 meses, depois são descartados.
  • Mensagens de contato: pelo tempo necessário ao atendimento e à eventual defesa de direitos.
  • Prontuário odontológico: pelo prazo exigido pela legislação e pelas normas do Conselho Federal de Odontologia.

8. Segurança

O site é servido exclusivamente por conexão criptografada (HTTPS). A área administrativa é protegida por autenticação e acessível apenas à equipe autorizada. Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou destruição, embora nenhum sistema na internet possa ser considerado absolutamente infalível.

9. Os seus direitos

A LGPD garante a você, a qualquer momento e sem custo, o direito de:

  • confirmar se tratamos dados seus e acessar esses dados;
  • corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
  • solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
  • revogar o consentimento, quando o tratamento se basear nele;
  • ser informado sobre com quem compartilhamos os seus dados;
  • opor-se a tratamento feito com base em legítimo interesse.

Para exercer qualquer um deles, escreva para contato@beatrizpinheiro.com.br. Respondemos em até 15 dias. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender ao pedido, para proteger você mesmo.

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

10. Menores de idade

O atendimento de crianças e adolescentes é feito sempre com o acompanhamento e o consentimento de ao menos um dos pais ou do responsável legal, conforme o art. 14 da LGPD.

11. Alterações desta política

Se mudarmos a forma de tratar dados, atualizamos este texto e a data de "última atualização" no topo da página. Mudanças relevantes serão sinalizadas no próprio site.